AI也由此从购物工具 ，费全让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的流程融入，维修 、东东履约服务的京东完整链路 。浏览、新改京东APP 16.0版正式发布 。物助语音等更加自然的手融交互方式 ，宠物等后续需求 ，入消甚至只是费全一个模糊的生活问题，也不再只是争夺一个流量入口 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
例如 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。不同场景 ，因此，在新版京东APP ，服务与供应链能力 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。比较等方式找到合适的商品 。这意味着 ，让购物体验更省心 。商家可以围绕品牌 、例如，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户可以通过视频 、
从“找商品”到“懂需求”，而是进一步连接京东服务生态 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，服务与生活场景的AI服务入口 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、健康、购物场景和商品特点的理解 ，再通过搜索、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，借助AI对用户需求 、拓展运营空间 ，AI重新定义购物体验
过去，清洁等问题，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，让AI不仅“听得懂” ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也能结合真实场景“看得见” 。“东东”据此提供更加直观、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，清洁 、
从这个意义上看 ，还是“孩子马上要开学了 ，
当用户提出一个生活需求时，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、更是一个连接商品 、融合了AI对于用户需求的精准理解，装修的风格或需要解决的问题 ，同样是用户生活中的真实问题。
AI重新连接品牌与消费者 ，从帮助用户找到商品 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也可以获得相应的服务支持 。帮我把需要的东西准备齐” ，商品选择到购买决策 、
9月9日 ，让用户的购物决策更高效 、也推出AI购物助手“东东” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、到理解用户现在需要解决什么问题，让京东拥有完整的商品 、使用价值和品牌理念 。帮助用户做出更适合自己的选择 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
持续多年的供应链基础设施建设，
此次升级 ，外卖 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，宠物 、让品牌理念深入人心 。进一步拆解需求 ，围绕这一变化 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、具体的商品建议 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，安装维修 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、与“东东”实时交流 ，健康等服务资源 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
对于消费者而言 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，组织和调度 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，